سياسة الاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال
مدة الاسترجاع
يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ استلامه، وذلك وفقاً لنظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
شروط الاسترجاع والاستبدال
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه.
- أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والكتيبات.
- إرفاق فاتورة الشراء الأصلية.
- عدم وجود أي تلف ناتج عن سوء الاستخدام.
منتجات لا تقبل الاسترجاع
- منتجات العناية الشخصية بعد فتحها لأسباب صحية.
- المنتجات المصنّعة حسب الطلب.
إجراءات الاسترجاع
- تقديم طلب الاسترجاع عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني خلال 14 يوماً.
- سيتم التواصل معك لجدولة استلام المنتج من عنوانك.
- فحص المنتج للتأكد من مطابقته للشروط.
- إتمام عملية الاسترجاع أو الاستبدال.
استرداد الأموال
- يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
- تستغرق عملية الاسترداد من 7 إلى 14 يوم عمل حسب البنك أو وسيلة الدفع.
- في حال الدفع عند الاستلام، يتم تحويل المبلغ إلى حساب بنكي يحدده العميل.
المنتجات المعيبة
في حال استلام منتج معيب أو غير مطابق للوصف، يتحمل المتجر كامل تكاليف الاسترجاع ويتم استبدال المنتج أو استرداد كامل المبلغ فوراً.
التواصل
للاستفسار أو طلب الاسترجاع تواصل معنا على الواتساب: +966 57 460 4572