الشروط والأحكام وحقوق المستهلك

تخضع جميع المعاملات في متجر كريستال للأنظمة والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما فيها نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية المستهلك.

حقوق المستهلك

الحصول على منتجات مطابقة للمواصفات المعلنة.
الحصول على فاتورة ضريبية رسمية لكل عملية شراء.
الحق في إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يوماً وفق سياسة الاسترجاع.
الحق في الحصول على ضمان المنتج من الشركة المصنّعة.
الحق في تقديم شكوى والحصول على رد خلال 5 أيام عمل.
حماية البيانات الشخصية وعدم استخدامها بدون إذن.

واجبات المستهلك

تقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند تسجيل الطلب.
التأكد من مواصفات المنتج قبل الشراء.
استلام الطلب في الموعد المحدد.
الالتزام بشروط الاستخدام المعلنة.

الأسعار والدفع

جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة 15%.
يحتفظ المتجر بحق تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.
وسائل الدفع المتاحة: مدى، فيزا، ماستر كارد، آبل باي، الدفع عند الاستلام.

الضمان

جميع المنتجات أصلية ومستوردة من وكلائها الرسميين، وتحمل ضمان الشركة المصنّعة المعتمد في المملكة.

الملكية الفكرية

جميع المحتويات والصور والشعارات في الموقع مملوكة لمتجر كريستال ولا يحق نسخها أو استخدامها دون إذن خطي.

القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية وتختص المحاكم السعودية بالنظر في أي نزاع.